仟客CRM行业解决方案

零售行业解决方案

客户管理 · 库存同步 · 门店考勤 · 数据统计

行业痛点

• 客户信息杂乱无章，无从管理

• 多平台库存不同步，货品滞销积压

• 门店多，考勤统计难，纪律散漫

• 营业数据多又乱，汇总上报难

解决方案

客户管理：在线统一管理多个客户，跟进更高效

通过【客户】功能，随时随地、快速录入客户信息，建立多个标签，帮助销售人员对客户资料掌握透彻。销售可快速记录每个客户的跟进情况，掌握跟进进度。根据系统的智能数据分析，及时掌握有望成交的客户，加速跟进。

进销存管理：规范出入库流程，根本解决库存难题

【进销存】模块，为企业打造高效的"采购-库存-销售"业务一体化管理平台。提供【出库单】【入库单】【库存调拨单】等功能，记录每一次出入库的数据，保证出入库流程的规范性。通过【库存报表】实时掌握库存变动。

考勤管理：规范请假流程，门店考勤轻松管理

通过【流程】功能，手机上就可以申请流程，店长一键审批。通过【考勤】，给每个门店设置单独的考勤方案，总部人事及时了解员工出勤情况，门店考勤数据自动统计。

数据分析：销售数据自动统计分析，查阅方便

总部统一建立【商品】库，各店长通过创建【销售订单】，记录每日的销售数据。总部通过系统自动统计生成的【CRM每日报表】，轻松掌握当日销售数据，有多维度的销量分析图表。

物流行业解决方案

外勤管理 · 即时通讯 · 客户跟进 · 售后服务

行业痛点

• 网点多，派发员分散，考勤难

• 通知传达不到位，沟通效率低

• 客户管理较难，丢单率高

• 被动处理售后，客户满意度低

解决方案

外勤管理：外勤工作需签到，避免在外"放羊"

管理者可以通过【外勤轨迹】，查看每个业务员在外的实时路线。对于需要辗转多个地点的员工，还可以设置【外勤签到任务】，要求他们在规定的时间内进行签到。管理者掌握每个员工的外出动向，及时发现员工偷懒问题。

即时通讯：通知+即时通讯，提升内部沟通效率

使用【通知】来下发公告后，管理者可看到未读和已读的人数及成员。员工手机上会收到提醒。针对未查看通知的员工，系统将自动提醒，确保公司信息及时传达。通过【即时通讯】，公司内部可以快速找到同事进行及时的沟通。

客户管理：在线统一管理多个客户，跟进更高效

通过【客户管理】功能，不仅管理客户资料方便，而且销售可快速记录下每个客户的跟进情况，掌握手头上每个客户的跟进进度。根据系统的智能数据分析，销售人员可以及时掌握哪些有望成交的客户，加速跟进。

售后服务：制定跟进计划，定期回访

通过【跟进计划】功能，企业可以创建固定的方案模板，在客户成交后，主要提醒业务员主动、定期回访客户，以此提升客户满意度和忠诚度，帮助企业建立完整、有效的售后跟踪机制。

政府机构解决方案

流程审批 · 考勤管理 · 工作汇报 · 通知传达

行业痛点

• 流程审批迟缓，影响工作效率

• 上班排队打卡，占用过多时间

• 信息逐层传递，易脱节

• 行文通知传达滞后，更新慢

解决方案

流程审批：轻松申请流程，审批更快

通过【流程审批】，无论请假还是出差等，都有可直接使用的流程模板，将政府机构原来的内网流程审批升级为移动化审批，让科员随时随地申请流程，遇到问题随时讨论，领导即便出门在外，也能及时审批，效率比原来提高了好几倍。

考勤管理：手机上打卡，考勤统计更轻松

通过【考勤】，上下班时间到达办公地点后，打开仟客就能立即签到。工作人员无需排队打卡，也能更快投入到工作中。考勤一清二楚，财务做薪资结算更轻松。

工作汇报：实现信息流通、沉淀

使用【工作汇报】自定义表单，选择必填的汇报项。各科员直接通过仟客汇报工作，负责人在手机端即可查看管辖范围内的人员工作情况，清晰了解员工的工作状态。帮助政府单位改革传统的邮件、会议汇报方式，解决信息断层、归档难的问题。

通知传达：未读自动提醒，确保传达到位

使用【通知】发布公告，取代张贴栏的传统模式，实现内部政务公开信息的在线管理，包括通知公告、政务信息、事故通报等内容，发布者能直接看到已读/未读的人数和成员；员工手机上会收到提醒，实现信息及时全面地传达。

房产中介行业解决方案

房源管理 · 客户跟进 · 外勤带看 · 业绩统计

行业痛点

• 房源信息分散，管理困难

• 客户跟进不及时，容易丢单

• 经纪人外出带看，监管困难

• 业绩统计繁琐，数据不透明

解决方案

房源管理：房源信息集中管理，快速匹配

通过【客户】功能管理房源信息，建立房源标签体系，快速匹配客户需求，提高带看效率。

客户跟进：系统提醒，不遗漏任何商机

通过【跟进计划】功能，设置客户回访提醒，系统自动提醒经纪人跟进客户，避免商机流失。

外勤管理：带看签到，轨迹可查

通过【外勤轨迹】功能，管理者可查看经纪人带看路线，通过【外勤签到】记录带看过程，确保工作到位。

业绩统计：数据自动汇总，一目了然

通过【CRM报表】功能，自动统计每位经纪人的带看量、成交量等业绩数据，数据透明，便于考核。

金融保险行业解决方案

客户管理 · 保单管理 · 续保提醒 · 业绩追踪

行业痛点

• 客户信息分散，管理混乱

• 保单到期忘记提醒，续保率低

• 团队外出展业，难以管理

• 业绩数据统计滞后

解决方案

客户管理：建立完整客户档案

通过【客户】功能，建立客户档案，记录客户信息、投保记录等，方便查询和管理。

续保提醒：自动提醒，提高续保率

通过【跟进计划】功能，设置保单到期提醒，系统自动提醒客户经理联系客户续保，提高续保率。

外勤管理：展业签到，轨迹可查

通过【外勤轨迹】和【外勤签到】功能，管理者可查看团队成员的展业路线和签到记录，确保工作到位。

业绩追踪：实时统计，数据透明

通过【CRM报表】功能，实时统计每位成员的业绩数据，包括签单量、保费额等，数据透明，便于考核。

文化传媒行业解决方案

项目管理 · 客户服务 · 团队协作 · 资源共享

行业痛点

• 项目进度难以把控

• 客户需求变更频繁，沟通成本高

• 团队协作效率低

• 文件资源管理混乱

解决方案

项目管理：任务分配，进度可视

通过【任务】功能，将项目拆分为具体任务，分配给团队成员，实时查看任务进度，确保项目按时交付。

客户服务：需求记录，变更可追溯

通过【客户】和【跟进记录】功能，详细记录客户需求和变更内容，确保双方理解一致，减少沟通成本。

团队协作：即时沟通，高效协作

通过【即时通讯】和【通知】功能，团队成员可以快速沟通，及时获取项目信息，提高协作效率。

资源共享：文件统一管理

通过【知识库】功能，统一管理项目文件和资源，团队成员可以随时查阅和下载，提高资源利用率。

建筑装修行业解决方案

客户跟进 · 项目管理 · 施工监管 · 材料管理

行业痛点

• 客户线索转化率低

• 施工现场监管困难

• 项目进度难以掌控

• 材料库存管理混乱

解决方案

客户跟进：线索快速录入，高效跟进

通过【客户】功能，快速录入客户信息，建立客户档案，记录跟进情况，帮助销售人员掌握每个客户的跟进进度，提高线索转化率。

施工监管：现场签到，实时监管

通过【外勤签到】和【外勤轨迹】功能，管理人员可以实时查看员工在施工现场的打卡情况和行动轨迹，确保施工人员按时到岗。

项目管理：工程进度一目了然

通过【任务】功能，创建工程项目任务，设置负责人和截止时间，实时跟踪工程进度，确保项目按时完工。

材料管理：进销存一体化管理

通过【进销存】模块，管理材料采购、领用、库存，实时掌握材料库存情况，避免材料浪费和短缺。

教育培训行业解决方案

学员管理 · 课程安排 · 教师考勤 · 家校沟通

行业痛点

• 学员信息管理混乱

• 课程安排复杂

• 教师考勤排班繁琐

• 家校沟通不及时

解决方案

学员管理：建立完整学员档案

通过【客户】功能，建立学员档案，记录学员基本信息、课程进度、成绩等，方便查询和管理。

课程管理：智能排课，避免冲突

通过【日程】功能，合理安排课程时间，避免教师和教室资源冲突，提高教学效率。

考勤管理：教师考勤自动统计

通过【考勤】功能，教师上课签到自动记录，考勤数据自动统计，减轻教务工作量。

家校沟通：及时传达学员情况

通过【通知】功能，及时向家长发送学员学习情况、课程安排等信息，加强家校沟通。

制造行业解决方案

生产计划 · 质量管理 · 设备维护 · 人员调度

行业痛点

• 生产计划排程复杂

• 质量问题追溯困难

• 设备维护管理不规范

• 人员调度效率低

解决方案

生产计划：科学排程，提高产能

通过【任务】功能，制定生产计划，分配生产任务，实时跟踪生产进度，优化生产排程。

质量管理：全程追溯，保证品质

通过【流程】功能，建立质量检验流程，记录每个环节的质量数据，实现全程追溯。

设备维护：定期保养，减少故障

通过【跟进计划】功能，设置设备维护提醒，定期保养设备，减少设备故障率。

人员调度：合理调配，提高效率

通过【考勤】和【日程】功能，合理安排人员班次和任务，提高人员调度效率。

服务行业解决方案

客户服务 · 预约管理 · 员工排班 · 满意度调查

行业痛点

• 客户服务响应慢，满意度低

• 预约管理混乱，容易出错

• 员工排班复杂，调度困难

• 客户反馈收集困难

解决方案

客户服务：快速响应，提升满意度

通过【即时通讯】功能，快速响应客户咨询，通过【客户】功能记录客户需求和服务历史，提供个性化服务。

预约管理：在线预约，智能提醒

通过【日程】功能，管理客户预约，设置提醒，避免遗漏，提高服务效率。

员工排班：灵活排班，智能调度

通过【考勤】功能，灵活设置员工班次，通过【日程】合理安排工作任务，提高人员调度效率。

满意度调查：及时收集反馈

通过【表单】功能，创建满意度调查表单，及时收集客户反馈，持续改进服务质量。

IT互联网行业解决方案

电销拓客 · 客户资源 · 外勤管理 · 工作汇报

行业痛点

• 通过大量电话寻找商机，效率低下

• 客户资源多，但有效利用率低

• 员工外出地推、拜访客户，监管难

• 不知道员工的工作完成的怎么样了

解决方案

电销拓客：用电销版，拓客效率提升30%+

用【电销版】，连接座机和手机，打出去的电话在客户方均显示手机号，有效提高50%的接通率。销售打给客户的电话，可以自动录音，通过听录音，收集出优秀制胜的话术进行学习，让销售们知道打电话拓客时，如何把控对话节奏，从而提高沟通质量，增加销售成交率。

客户资源：高效利用客户资源，销售更积极

管理者可以将客户资源放进【客户公海】，让员工领取客户去跟进，并且设定规则，规定几天内未成交就回收客户至公海资源等规则，让员工感觉到工作压力，自然会积极主动去跟进客户。客户利用率提高了，公司业绩才有望增长。

外勤管理：外勤工作需签到，避免在外"放羊"

管理者可以通过【外勤轨迹】，查看每个业务员在外的实时路线。对于需要辗转多个地点的员工，还可以设置【外勤签到任务】，要求他们在规定的时间内进行签到。管理者掌握每个员工的外出动向，及时发现员工偷懒问题。

工作汇报：实现信息流通、沉淀

管理员可使用【工作汇报】自定义表单，选择必填的汇报项，让员工写汇报，内容清晰规范。每一份工作汇报可自动聚合业务指标，包括订单数、客户数、外勤次数等等，有利于管理者宏观掌握员工的工作状态，及时进行相应决策。